Factores criticos de exito en la inteligencia competitiva II
Factores críticos de éxito en la IC.
FCE nº 1: La IC debe sotenido en términos de ética y legalidad.
FCE nº 2: Esta alineada con las necesidades de los usuarios internos
§ ¿QUÉ se quiere saber?
§ ¿QUIEN la quiere saber?
§ ¿PARA QUÉ se quiere saber?
§ ¿PARA CUANDO se quiere saber?
§ ¿DONDE esta almacenada?
FCE nº 3: Asegurar el feedback de los análisis e informes que suministramos:
Crear un canal unidirreccional que asegure los flujos de información .
FCE nº 4: Trabajar con al menos 2 fuentes que tratan sobre un mismo aspecto. Contrastar los datos
FCE nº 5: Incorporar como fuente el conocimiento interno de las áreas que están en contacto con el entorno (vendedores, compras, etc.)
Errores mas frecuentes
1. NO discriminar información innecesaria: “Recopilar todo lo que podáis sobre los competidores”
2. No vincular la IC con las Decisiones
3. Ubicar, organizativamente, la Unidad de IC demasiado lejos de los Decisores o no incluir a estos
4. Recopilar información solo de Competidores.
5. Desatender las alertas tempranas
6. Dejar que las decisiones ad-hoc minimicen el esfuerzo de la IC
7. Confundir la función de IC con la de Investigación de mercado o la de Gestión del conocimiento
Los handicaps más frecuentes según Fuente: Competitive Intelligence Usage and Understanding in US Companies, Outward Insights, February 2005
- No contar con un experto en IC 58%
- Insuficiente presupuesto 38%
- Burocracia interna 33%
- Insuficiente influencia/poder del Equipo de IC 28%
- La Dirección no ve el valor de la IC 20%
En definitiva y por modelizar la mejor definición de Inteligencia competiva segun Santiago Toribio
La IC es el Conocimiento
- Sistemático
- Sobre la situación actual y previsible
- Del entorno global,
- Del sector,
- De la competencia y
- De nuestra empresa, significativo para un contexto interno concreto, con el propósito de anticiparnos y salir beneficiados.
Conclusiones
- En la empresa, la IC debe ser un proceso formal, debe ser una función formal
- La IC no es espionaje industrial, no es el Data Warehouse, ni el BI, ni es Investigación de mercado,…
- La IC debe partir siempre de las necesidades de los decisores en cada momento; no existe una IC “absoluta”, ni “universal”.
- Es crítica la fiabilidad de la información: hay que contrastarla antes de analizarla.
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inteligencia competitiva
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santiago toribio
coach inteligencia competitiva
coach planificacion estrategica
Adaptación texto e infografia S Gogova
